(openPR) - NetQoS stellt die Version 2.0 seiner Lösung „VoIP Monitor“ vor, die erweiterte VoIP und die neue Video Monitoring-Funktionen abdeckt. Sie wurde in “NetQoS Unified Communications Monitor“ umbenannt. Die Lösung überprüft und wertet Sprach- und Video-Anwendungen in „Microsoft Office Communications Server“ (OCS) Umgebungen aus und verbessert zudem die Diagnose- und Reporting-Möglichkeiten beim Einsatz von Cisco IP-Telefonie-Applikationen. So lässt sich die Leistungsfähigkeit von Voice-over-IP in konvergenten Netzwerken besser überwachen und steuern.
Das Monitoring der Sprach- und Videoanwendungen ist im „NetQoS Performance Center“ integriert und wird im Zusammenhang mit anderen netzwerkbasierten Leistungsindikatoren, wie etwa der Application Response Time oder Angaben zum Datenverkehr im Netzwerk, dargestellt. Die in den Kontext mit anderen Auswertungen eingebetteten Informationen zu VoIP und Video ermöglichen es, Netzwerkprobleme im Zusammenhang mit Unified Communications (UC)-Lösungen ganzheitlich zu betrachten und zu beheben. Zudem lässt sich so die optimale Leistung aller anderen Geschäftsanwendungen gewährleisten.
„Probleme mit Unified Communications-Anwendungen führen meist nicht nur dazu, dass die Anwendung langsam läuft. Da solche Lösungen auf Performance und uneingeschränkter Funktionalität des Netzwerks aufbauen, bedeuten Leistungsengpässe, dass die gesamte UC-Applikation nicht einsatzfähig ist“, so Zeus Kerravala, Senior Vice President of Enterprise and Enabling Technologies bei Yankee Group Research. „Die Komplexität von Präsenz-, Sprach- und Videolösungen innerhalb des IP-Netzwerks erfordern von Netzwerkmanagement-Werkzeugen eine einheitliche Sicht und Darstellung, so dass sich die Leistung dieser Anwendungen auf einen Blick erkennen lässt.“
„Immer mehr Unternehmen stellen auf den Office Communications Server 2007 um, da er problemlos als Erweiterung des Microsoft Exchange Servers 2007 dienen kann. Außerdem kann er innerhalb einer PBX- oder IP-PBX-Umgebung eingesetzt werden“, so Jim McQuaid, Director of Product Management bei NetQoS. „Aus Sicht der Anwender und der Ressourcen im Netzwerk stellen Unified Communications-Anwendungen sehr hohe Anforderungen. Daher haben wir unsere Lösung ergänzt und verbessert, um zum einen den Office Communications Server 2007 und darüber hinaus bestehende Cisco IP-Telefonie-Funktionen zu unterstützen. Unternehmen können somit die Performance in diesen Umgebungen besser managen.“
Die Lösung NetQoS Unified Communications Monitor v2.0 liefert Ergebnisse zum Einsatz von Sprach- und Video-Anwendungen in Unified Communications-Umgebungen von Microsoft.
Hierzu werden Angaben vom Microsoft „Quality of Experience (QoE) Monitoring-Server“ ausgewertet, um die Situation aus der Perspektive des Endanwenders der Applikation abzubilden.
„Indem die Lösung um Monitoring- und Management-Funktionen in Office Communications Server 2007-Umgebungen erweitert wird, baut NetQoS seine Expertise im Zusammenhang mit Microsoft-Technologie aus. Dadurch können Unternehmen die Sprachqualität steuern und Unified Communications-Anwendungen von Microsoft effizient einsetzen“, so Yancey Smith, Director of UC Product Management bei Microsoft Corp. „Wir freuen uns, dass die Zusammenarbeit mit NetQoS weitere Innovationen und den Einsatz der nächsten Generation von Business Communications-Anwendungen in Großunternehmen unterstützt.“
Zusätzliche Funktionen des NetQoS Unified Communications Monitors umfassen:
Automatische Überprüfung: Innerhalb von Cisco-Umgebungen überprüft der Unified Communications Monitor automatisch mögliche Probleme im Zusammenhang mit Telefonie-Anwendungen. Indem Anwender bei Problemen mit der Telefonqualität die Taste „Quality Reporting Tool“ (QRT) auf ihrem Cisco-Softphone betätigen, startet im Hintergrund der Unified Communications Monitor und überwacht automatisch den Anruf. So lassen sich detaillierte Informationen zur Problemlösung sammeln.
Automatische und proaktive Benachrichtigung bei Problemen: Der Unified Communications Monitor überwacht ebenso die Telefonie-Server proaktiv. Die Lösung generiert automatisch eine Benachrichtigung, wenn sich bei der Registrierung der Telefone signifikante Probleme abzeichnen oder Schwierigkeiten bei Ausfallsicherungsfunktionen festgestellt werden.
Verbesserte Unterstützung von MSP-Umgebungen: Der Unified Communications Monitor bietet jetzt auch die Möglichkeit, den Zugriff und Reporting-Funktionalitäten zu gruppieren. So lassen sich etwa Standorte oder Daten nach ihrem geografischen oder funktionalen Charakter einteilen. Diese Möglichkeit macht es besonders Serviceanbietern oder Großunternehmen leichter – und ist zudem weniger fehleranfällig – eine Vielzahl von Kunden oder Standorten zu verwalten.
(openPR) - All-IP-Netze – Ericsson und Fraunhofer FOKUS kooperieren bei IMS
Die Ericsson AG in der Schweiz und das Fraunhofer-Institut FOKUS in Berlin haben eine Partnerschaft im Bereich IP Multimedia Subsystem (IMS) vereinbart. Ericsson wird damit offizieller Partner des FOKUS IMS Playground und der Open SOA Telco Playground Initiative und erhält Zugang zu IMS-basierten Applikationen von FOKUS. Beide Partner werden ihre jeweiligen IMS-Umgebungen koppeln und neue IMS-Anwendungen testen und präsentieren. Derzeit baut die Ericsson AG in Bern eine IMS-Umgebung für Entwicklerfirmen und Netzbetreiber auf. Fraunhofer FOKUS wird die Ericsson AG bei der Durchführung von Entwickler- und Kundenforen unterstützen und ihr exklusiv ihre Facebook-Anwendung zur Verfügung stellen, in der die Telekommunikationswelt auf Basis von IMS in die Web-Welt integriert wird. Ziel der Kooperation ist die Förderung einer schnelleren Einführung von IMS-Anwendungen in den Massenmarkt.
„Mit der Kooperation wollen wir die Entstehung eines IMS-Eco-Systems fördern,“ so Stefan Koetz, Geschäftsführer Ericsson AG in der Schweiz. „Ericsson als führender Anbieter kommerzieller IMS-Ende-zu-Ende Systeme und Fraunhofer-Institut FOKUS als eines der führenden Forschungs- und Entwicklungszentren für Next Generation Networks können sich dabei optimal ergänzen.“
Prof. Thomas Magedanz, Leiter des Kompetenzzentrums Next Generation Networks bei Fraunhofer FOKUS kommentiert die Partnerschaft: „Die Mission von FOKUS ist es durch innovative Prototypentwicklungen im hochkomplexen Bereich der Konvergenz von Telekommunikation, Internet, Unterhaltung und Informationstechnologien allen Akteuren des Konvergenzmarktes, d.h. Herstellern, Integratoren, Anwendungsanbietern und insbesondere Netzbetreibern, als kompetenter und neutraler Forschungspartner neue Ideen und Lösungsansätze aufzuzeigen und mit ihnen gemeinsam zu validieren.“
Beide Partner verfügen bereits über IMS-Testumgebungen für Next Generation Networks (NGN), auf denen Netzbetreiber und Entwickler Anwendungen wie Web 2.0 und IPTV testen können. Im Rahmen der Partnerschaft wird Ericssons Berner IMS-Standort mit der IMS-Landschaft von Fraunhofer FOKUS in Berlin verbunden. Über diese Verbindung nutzt Ericsson dedizierte Hard- und Softwareumgebungen bei seinem Partner. Im Rahmen ihrer Partnerschaft demonstrieren Ericsson und Fraunhofer FOKUS das Roaming von Applikationen über Länder- und NetzwerkÂgrenzen hinweg.
Mit IMS lassen sich Multimedia-Anwendungen komfortabel kombinieren, die bislang meist getrennt voneinander genutzt werden. So kombiniert eine von Fraunhofer FOKUS entwickelte Applikation Anwendungen wie Facebook, Google Maps und sogenannte Enabler Funktionen wie Call Conferencing, Presence Support, Location Information, SIP basiertes Instant Messaging, RSS Feeds und Geo-Blogging.
Neue Version der integrierten Contact Center-Lösung bietet neben “Expert Agent” Funktion viele weitere neue Leistungsmerkmale
(pressebox) Aspect, Anbieter von Software und Services für Unified Communications und Contact Center, kündigt die allgemeine Verfügbarkeit der integrierten Contact Center-Lösung Aspect® Unified IP(TM) 6.6 für den Monat Dezember an. Die neue Produktversion verfügt über eine ganze Reihe wesentlicher neuer Leistungsmerkmale, dazu zählt eine “Ask-an-Expert”-Funktion, die die Instant Messaging und Präsenzfunktionen des Microsoft Office Communications Server 2007 nutzt. Mit dieser Funktion kann gezielt Echtzeit-Präsenzinformation über Spezialisten im ganzen Unternehmen abgefragt werden. So kann direkt im Kundendialog Hilfe geleistet und die Quote der Kundenanfragen, die beim ersten Kontakt zufriedenstellend abgeschlossen werden, erhöht werden. Aspect Unified IP 6.6 führt Inbound-, Outbound- und gemischte Kontakte (einschließlich Sprache, E-Mail, Web, Workflow und Fax) in einer einzigen, skalierbaren SIP (Session Initiation Protocol)-basierten VoIP (Voice over IP)-Softwareplattform zusammen.
Datapoint, ein englischer Systemintegrator für Unternehmens- und Call Center-Kommunikation, Kunde und Partner von Aspect, nutzt Aspect Unified IP 6.6 derzeit erfolgreich, um die Verfügbarkeit von Experten festzustellen, Anrufe an sie zu leiten und die Dialoge aufzuzeichnen und zu beobachten.
“Diese Version von Aspect Unified IP verändert die Art und Weise, wie wir in- und extern kommunizieren”, erläutert David du Toit, Chief Technology Office, Datapoint. “Durch die effizienteren Kommunikationsprozesse sind wir nun in der Lage, den Spezialisten mit dem passenden Wissen schnell im Unternehmen zu finden. Das ist ein unverzichtbares Tool, wenn es darum geht, die Anfragen unserer Kunden effizient zu klären. Wir haben bisher ausgezeichnete Erfahrungen mit Aspect Unified IP 6.6 gemacht und haben quasi umgehend positive Ergebnisse gesehen. Diese neuen Funktionen helfen uns dabei, Experten in die Kundenpflege mit einzubinden und es war kinderleicht, die Agenten auf diese neue Werkzeuge zu schulen. Wir sind davon überzeugt, dass Aspect Unified IP uns dabei hilft, einen Wettbewerbsvorsprung zu bekommen und wir gehen davon aus, dass wir zukünftig von niedrigeren Betriebskosten und höherer Kundenzufriedenheit profitieren.”
Zur Unterstützung der Ask-an-Expert Funktion wurde Aspect Unified IP 6.6 um eine neue Nutzerkategorie “Experte” ergänzt. Unternehmen können Informationen über Experten, wie Namen und Telefonnummern in der Aspect Unified IP Datenbank ergänzen und ihnen ein oder mehrere Wissensgebiete oder Fertigkeiten zuordnen, um ihr Expertenprofil festzulegen. So können Agenten nach Experten suchen, die ihnen bei bestimmten Kundenanfragen helfen können und sie über Instant Message (IM) oder telefonisch einbinden.
Diese neuen Funktionen für Unified Communications (UC) innerhalb von Aspect Unified IP untermauern die Strategie von Aspect, Lösungen und Services anzubieten, die es Unternehmen erlauben, die Vorteile zu nutzen, die UC bieten kann, einschließlich Produktivitätssteigerung durch verbesserte Abläufe im Kundenkontakt.
“Unified Communications bietet die spannende Chance, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden und auch innerhalb des Unternehmens kommunizieren”, erklärt Serge Hyppolite, Director of Interaction Product Management, Aspect Software. “Mit dieser Version von Aspect Unified IP bieten wir eine Integration mit Microsoft Office Communications Server, wie es sie unseres Wissens nicht enger gibt. So können Contact Center Experten aus dem ganzen Unternehmen einsetzen, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten und höchst ertragreiche Geschäftsergebnisse zu erzielen.”
“Führende Unternehmen wie Datapoint erkennen, dass Aspect Unified IP alle notwendigen Funktionen bieten kann, um die Geschäftsprozesse der Kommunikation effizienter zu gestalten, die Produktivität zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern”, ergänzt Hyppolite. “Diese Unternehmen können von allen Vorteilen profitieren, die eine logische, integrierte Kommunikationsstrategie in Verbindung mit einer führenden integrierten Lösung bietet.”
Zu den weiteren neuen Funktionen der neu erscheinenden Version von Aspect Unified IP 6.6 zählen:
- Weitere regionale Anpassungen - unterstützt traditionelles Chinesisch, Französisch, Thailändisch und Griechisch (nur Daten) - in Ergänzung zu den bereits verfügbaren Regionalisierungen in Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und vereinfachtem Chinesisch.
- Inbound Warteschleifenoptimierung - um Kunden in der Warteschleife die Möglichkeit zu bieten, einen Rückruf auszumachen - entweder auf Basis ihrer Position in der Warteschleife oder zu einem alternativen Zeitpunkt.
- Reactive Blending für ACDs von Nortel und Siemens zum Schutz bestehender Investitionen in diese Plattformen und um Blending von Inbound und Outbound für Agenten zu ermöglichen (zur Zeit gibt es Reactive Blending für Aspect Signature ACDs und Avaya ACDs).
- Ausbau der hohen Verfügbarkeit durch Virtualisierung und Telefonie-Redundanzen.
- Verbesserte Sicherheit und Einhaltung der Vorschriften - Support für mehrere aktive Verzeichnisse und Domainumgebungen; Sicherheit für kundensensible Information in Systemlogs; die Möglichkeit, Anwender zum Schutz vor Betrug oder im Notfall zum Ausloggen zu zwingen.
- Flexibilität bei der Lizenzierung für gehostete Umgebungen - Application Service Provider (ASPs) können Lizenzen für jeden ihrer Kunden oder Mandanten einzeln verwalten und zuordnen.
- Migration für Kunden von Aspect EnsemblePro 5.2 - bietet direktes Upgrade von Aspect® EnsemblePro(TM) 5.2 mit Datentransfer (in Englisch).
(openPR) - Neuer Mobile UC Client bringt UC-Funktionalitäten auf mobile Endgeräte wie Blackberry, Symbian und Windows Mobile – Zu sehen auf der SYSTEMS in Halle B1, Stand 546
Siemens Enterprise Communications hat heute die Verfügbarkeit von OpenScape Mobility bekanntgegeben. Diese Lösung bietet Mobilität für die unterschiedlichsten UC-Anwender, unabhängig von ihrem Standort, und wird auf der SYSTEMS in Halle B1, Stand 546 zu sehen sein. Das Unternehmen vereint mit OpenScape Mobility als erster Anbieter Unternehmenstelefonie, Video, Unified Communications und Fixed Mobile Convergence (FMC) aus einer Hand in einem integrierten mobilen UC-Konzept. Diese Komplettlösung bietet nicht nur Produktivitätsgewinne und Kosteneinsparungen, sondern macht die Mitarbeiter auch unabhängig von ihrem Schreibtisch.
OpenScape Mobility kombiniert die FMC-Lösung HiPath MobileConnect und die WLAN-Produkte der HiPath Wireless-Serie mit dem neuen OpenScape Enterprise Mobile Client. OpenScape Mobility ist Teil der OpenScape Unified Communications Suite von Siemens Enterprise Communications, die seit Beginn dieses Jahres auf dem Markt ist.
Vereinte Vorteile von UC und Mobilität
„Der mobile UC-Markt schafft jetzt seinen Durchbruch. Er vereint die Vorteile von Mobilität für Anwender mit den Funktionalitäten und der Administrierbarkeit von UC im Unternehmensumfeld. Diese Kombination wird alle Erwartungen bezüglich einer höheren Produktivität, einer verbesserten Erreichbarkeit sowie einer Reduzierung der Gesamtkosten der mobilen Kommunikation in den Unternehmen erfüllen. Anbieter, die sowohl die speziellen Aspekte der drahtlosen Kommunikation als auch die Realitäten von Unified Communications im Unternehmen verstehen, werden die Führung in diesem neuen Markt übernehmen“, so Dean Bubley, Gründer von Disruptive Analysis.
OpenScape Mobility ist die branchenweit erste Mobile UC-Komplettlösung aus einer Hand, die wichtige Trends auf dem heutigen Markt mit den folgenden neuen Produkt-Releases unterstützt:
Das „komplett drahtlose Unternehmen“ mit HiPath Wireless (V5R3) ist die Lösung für wirtschaftliches und einfach zu implementierendes 802.11n-WLAN. Diese neueste WLAN-Version bietet wichtige Hochverfügbarkeits- und Rate-Shaping-Funktionalitäten. Weitere Pluspunkte neben den bekannten Sicherheitsfunktionalitäten von Siemens Enterprise Communications sind eine hohe Datendurchsatz-Geschwindigkeit und die Power over Ethernet-Unterstützung (PoE). Außerdem bietet Siemens ab sofort OpenScape HD Video über den schnellen drahtlosen Standard 802.11n an. Dieses Angebot eignet sich besonders für mobile Mitarbeiter von Universitäten, Gesundheitseinrichtungen oder andere Unternehmen, die an Videokonferenzen mit ihren mobilen Endgeräten teilnehmen beziehungsweise sie darüber starten.
HiPath MobileConnect (V2) ist die mit dem « Best of CeBIT »-Award ausgezeichnete Fixed Mobile Convergence-Lösung von Siemens Enterprise Communications. Dieses neueste Release stellt Hotspot-Nutzern und Telearbeitern noch höhere Datensicherheit sowie verbesserte Least-Cost-Routing-Funktionen zur Verfügung. Damit überzeugt HiPath MobileConnect auch weiterhin durch Senkung der Kosten sowie die nahtlose Bereitstellung der Leistungsmerkmale des Unternehmenstelefonsystems – selbst für mobile Anwender von drahtlosen Netzwerken und Mobilfunknetzen.
Der neue OpenScape UC Application Mobile Client – die innovative Unified Communications-Anwendung wird jetzt mithilfe eines neuen Mobile Client für Blackberrys von RIM (zu sehen auf dem RIM-Stand auf der Medica in Düsseldorf, Halle 15, Stand G39), für Symbian und für Windows Mobile-Endgeräte mit zusätzlicher Mobilität ausgestattet. Dadurch können ab sofort auch die mobilen Mitarbeiter von Unified Communications profitieren. Der OpenScape Mobile Client arbeitet mit dem OpenScape UC Application Enterprise Edition Server.
„Das OpenScape Mobility-Portfolio bedeutet für uns einen wichtigen Schritt bei der Umsetzung unserer Open Communications-Strategie“, sagte Thomas Zimmermann, COO von Siemens Enterprise Communications. „Diese zielt darauf ab, Unternehmen einen doppelten Wettbewerbsvorteil zu bieten: Geringere Kosten und höhere Geschwindigkeit durch verbesserte Produktivität, Zusammenarbeit und Reaktionsfähigkeit. Dank höherer Geschwindigkeit können Unternehmen, die OpenScape Mobility nutzen, schneller als ihre Konkurrenten auf Kunden und Marktchancen reagieren.“
Preise & Verfügbarkeit
Die OpenScape Mobility-Lösung ist ab sofort im Direktvertrieb von Siemens Enterprise Communications erhältlich. Die Preise hängen von der jeweiligen Konfiguration sowie von den Anforderungen des einzelnen Kunden ab. Siemens bietet jedoch sowohl das 802.11n-WLAN-Portfolio als auch Mobile UC in Form von Einsteigerpaketen an, die gegenüber dem Einzelkauf günstiger sind.
(pressebox) Das Software-Unternehmen Cycos AG bietet mit der neuen, ab sofort erhältlichen Version seiner Software-Suite mrs (Multimedia Routing Software) die umfassendste Unified Communications-Lösung auf dem Single Software Server-Markt an. Mit der Ergänzung um neue Features umfasst mrs Vanguard ein Portfolio, das von Unified Messaging über Multimedia Contact Center bis hin zu Echtzeit-Applikationen wie Web Conferencing und Instant Messaging reicht. Unternehmen erhalten damit eine komplette, hochskalierbare Unified Communications (UC)-Lösung, die sich flexibel gemäß ihrer Kommunikationsbedürfnisse erweitern lässt und dabei eine hervorragende Total Cost of Ownership bietet. Ein Conferencing-Paket für 50 Nutzer und fünf Kanäle kostet rund 12.500 Euro. Die neue Version verfügt zudem über einen browserbasierten Thin Client, welcher das Computer Telephony Integration (CTI)-Portfolio erweitert: Als Client Platform-unabhängige Lösung stellt cyPHONE Web eine komfortable Benutzeroberfläche für die Bedienung von UC-Anwendungen über das Web bereit und eignet sich insbesondere für große heterogene IT-Umgebungen sowie Managed Service-Szenarien.
Mit mrs Vanguard bietet der Westeuropa-Marktführer im Bereich Unified Messaging – so eine aktuelle Studie des britischen Marktforschungsunternehmens MZA –eine komplette UC-Lösung auf nur einem Server an. Durch die Erweiterung um Echtzeit-Collaboration-Features wie Application Sharing, Voice und Web Conferencing sowie Instant Messaging ergänzt die neue Version das bestehende Portfolio wirkungsvoll. Dieses umfasst Module für die Bereiche CTI und Presence, Mobilität, Multimedia Contact Center (Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR)) und Unified Messaging (SMS, Fax, E-Mail, Voice Mail). Mit diesen Funktionen können Unternehmen und Behörden jeglicher Größe die Produktivität und Mobilität ihrer Mitarbeiter sowie den Kundenservice spürbar verbessern. Insbesondere die neu ergänzten Echtzeit-Collaboration-Features optimieren und beschleunigen die Zusammenarbeit verteilter Teams, intern wie extern. So erlauben Presence und Instant Messaging den unmittelbaren Informationsaustausch, auch wenn der Kollege beispielsweise gerade telefoniert. Voice- und Web-Konferenzen, bei denen die Teilnehmer gemeinsam ein Dokument betrachten und bearbeiten, verbessern den intensiven Gedankenaustausch, ohne teure, zeit- oder personalaufwendige und nicht zuletzt umweltbelastende Geschäftsreisen in Anspruch nehmen zu müssen.
Gesteigerte Effizienz und Benutzerfreundlichkeit bei optimaler Total Cost of Ownership
mrs Vanguard lässt sich nahtlos mit Groupwares (wie IBM Lotus Notes und Domino oder Microsoft Exchange und Outlook) sowie ERP- und CRM-Systemen (wie SAP R/3, mySAP CRM und Microsoft Dynamics) integrieren. Dadurch stehen dem Anwender die Kommunikationsfunktionen genau dort zur Verfügung, wo er sie benötigt. Er erhält sie für die einfache Handhabung in Form zusätzlicher Schaltflächen auf seiner vertrauten Bedienoberfläche. Dies vereinfacht die Kommunikationsprozesse und strafft den Workflow. So kann der User beispielsweise aus Microsoft Outlook oder Lotus Notes heraus mit einem einzigen Klick eine Voice- oder Web-Konferenz organisieren. Zudem werden eingehende Anrufe identifiziert und auf Wunsch die entsprechenden Kundendaten am Bildschirm direkt angezeigt.
mrs Vanguard stellt alle UC-Funktionen in einer einzigen Software-Suite bereit. Durch diesen Single-Server-Ansatz entfallen zusätzliche Kosten für die Anschaffung oder die Miete weiterer Kommunikationssysteme. Unternehmen erhalten zudem die Flexibilität, mit einer einzigen Anwendung zu starten und ihre Lösung sukzessive zu einer vollständigen UC-Suite auszubauen. mrs Vanguard passt sich ihren Bedürfnissen an. Durch den modularen Aufbau können sie selbst bestimmten, welche Applikationen sie für wie viele ihrer Mitarbeiter beziehen. Steigen die Anforderungen an die Kommunikation lässt sich die Lösung Schritt für Schritt hinsichtlich der gewählten Funktionen und der Zahl der User erweitern. Es müssen lediglich weitere Lizenzen erworben werden, eine Hardware-Installation ist in der Regel nicht notwendig. Dies sorgt nicht nur für eine optimale Total Cost of Ownership. Auf diese Weise lässt sich auch sicherstellen, dass alle Mitarbeiter im Unternehmen in den Genuss hochwertiger UC-Features gelangen. Zudem reduziert der Single-Server-Ansatz den administrativen Aufwand erheblich.
Neuer Thin Client für webbasierte Bereitstellung der Anwendungen
Als Ergänzung zur bisherigen Client-Anwendung cyPHONE verfügt mrs Vanguard über einen browserbasierten Thin Client, der sich insbesondere für große heterogene Betriebssystem-Umgebungen sowie Managed Service-Szenarien eignet. cyPHONE Web unterstützt Browser wie Mozilla Firefox, Internet Explorer oder Safari. Die Client Platform-unabhängige Lösung stellt den Anwendern webbasiert eine Bedienoberfläche für die Steuerung und Nutzung von UC-Funktionen zur Verfügung. Der Software-Rollout an den Endgeräten kann entfallen. Durch die zentrale Administration lassen sich der Aufwand und die Kosten erheblich reduzieren.
Jürgen Diller, CEO der Cycos AG, erläutert: „Der Launch des neuen mrs Vanguard ist mehr als eine neue Version. Mit der Ergänzung um Collaboration- und Conferencing-Features ist unsere Software Suite eine hervorragende Wahl für Unternehmen. Mit mrs Vanguard stellen wir die größte Bandbreite an UC-Funktionalitäten in einer Software Suite am Markt zur Verfügung. Andere Anbieter benötigen häufig viele verschiedene Applikationen, um eine UC-Lösung zu unterstützen. Außerdem können wir mit unseren Integrationskompetenzen für heterogene ITK-Landschaften und Businessprozesse, vor allem aber auch durch unseren langfristigen, kostenoptimierenden UC-Strategieansatz überzeugen. Mit uns kann ein Unternehmen in die UC-Welt hinein wachsen - wann und wie es möchte.“
Verfügbarkeit und Preis
mrs Vanguard ist ab sofort erhältlich und kann in Deutschland unter anderem über die Cycos-Partner T-Systems, Dimension Data Computacenter und Nextira One bezogen werden. Das funktionsabhängige Lizenzmodell folgt einem degressiven Preisansatz und bewegt sich daher in einem Preiskorridor von beispielsweise 198,- Euro bis 14,- Euro pro User beim Einsatz von Unified Messaging und CTI, je nach Anzahl der Nutzer. Ein Conferencing-Paket für 50 Nutzer und fünf Kanäle kostet rund 12.500 Euro. mrs Vanguard wird den Kunden und Partnern erstmals am 15. Oktober 2008 vorgestellt.
(pressebox) IT Unternehmen schließen sich zu einer neuen IT Fernsehreihe zusammen, um Entscheidern in bestpractise Beispielen die Potentiale aufzuzeigen, die in der Informationstechnologie stecken. Pro Sendung werden 2 bestpractise Beispiele aufgezeigt und anschließend wird das Thema mit Experten beleuchtet.
Am 8.10. um 18:30 und 23:45 zeigt uns die infoWAN Datenkommunikation GmbH die Möglichkeiten und Vorteile einer Unified Communications Lösung auf Basis der aktuellen Microsoft-Technologien.Unified Communications integriert E-Mail, Instant Messaging, Telefonie, Fax, SMS sowie Video-, Audio- und Web-Konferenzen zu einer gemeinsamen Kommunikationsplattform, die durch Präsenz-Informationen ergänzt wird. infoWAN sorgt so für eine Erhöhung der Produktivität und der Anwenderfreundlichkeit bei gleichzeitig reduzierten Kosten. UC gilt generell als die Zukunft der Kommunikation.
Danach stellen wir ihnen die SEP AG vor. Damit die Bayerische Zugspitzbahn AG ihren Besuchern einen sicheren und störungsfreien Aufenthalt gewährleisten kann, vertraut Sie der SEP sesam Backup& Disaster Recovery Software.
Dazu äußert sich der Experte Prof. Dr. Broy, Leiter des Instituts für Informatik der TU München und Sprecher des bayerischen IT CLusters BICC-Net im Gespräch mit dem Sprecher des MUK Lutz Steffen.
(pressebox) Das Software-Unternehmen Cycos AG ist Marktführer in Westeuropa bei Unified Messaging-Lösungen. Dies ergibt eine Studie des auf die IT- und Telekommunikationsbranche spezialisierten Marktforschungsunternehmens MZA (The Western European UC Applications Market Competitive Environment - 2008 Edition). Die britischen Analysten setzen Cycos mit 18 Prozent der Benutzerlizenzen auch 2007 zum dritten Mal in Folge auf Platz Eins vor Avaya und Alcatel-Lucent.
Die Hightech-Schmiede aus Alsdorf bei Aachen bietet mit Cycos mrs (Multimedia Routing Software) eine Lösung für die komfortable Nutzung, Organisation und Steuerung der gesamten geschäftlichen Kommunikation am PC und Laptop. Das Advanced Unified Messaging-System integriert Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Fax, SMS, Instant Messaging und Sprachnachrichten auf einer einfach bedienbaren Benutzeroberfläche. Mit neuen, leistungsstarken Funktionalitäten für Präsenzmanagement, Conferencing, Collaboration und Multimedia-Contact Center lässt sich Cycos mrs auch zur vollwertigen Unified Communications-Lösung ausbauen. Die jeweiligen Kommunikationsanwendungen können je nach individueller Anforderung der Mitarbeiter auch einzeln lizenziert werden. Der modulare Aufbau bietet eine hohe Flexibilität hinsichtlich der Implementierung neuer Funktionen, wann immer sie in der Zukunft benötigt werden.
Darin sieht Jürgen Diller, CEO der Cycos AG, einen entscheidenden Grund für den Markterfolg: “Obwohl die Vorteile von Unified Communications auf der Hand liegen, scheuen viele Firmen große, komplexe Integrationsprojekte. Viele unserer Kunden steigen mit einzelnen Funktionen wie Fax-Integration oder Computer Telephony Integration ein. Die IT-Abteilung kann erste Erfahrungen mit dem System sammeln und die Nutzer erkennen die Vorteile der Zusammenführung aller Kommunikationskanäle am PC. Ist Cycos mrs erst einmal im Haus, können weitere Funktionen schrittweise durch weitere Lizenzen hinzugefügt werden, bis hin zum Unified Communications-Komplettsystem für alle Nachrichten, Echtzeitmedien und Kommunikationskanäle. Außerdem bieten wir den Nutzern komfortablen Zugriff auf die Kommunikationskanäle genau da, wo sie im Alltag am meisten benötigt werden, nämlich integriert in die gängigen Groupwares und E-Mail-Anwendungen sowie ERP- und CRM-Systeme. Ein weiterer Pluspunkt: Cycos mrs arbeitet mit herkömmlichen Telefonanlagen wie auch Voice over IP-Systemen zusammen.”
Unified Messaging
Unified Messaging (UM) ist ein Verfahren, um alle ein- und abgehenden Nachrichten (beispielsweise Voice-Mail, E-Mail, Fax, SMS, MMS etc.) zu bündeln und den Benutzern in übersichtlichen und einheitlich bedienbaren Menüs für den komfortablen Zugriff per PC, Laptop, Festnetz- und Mobiltelefon zur Verfügung zu stellen. Da nur noch eine Benutzeroberfläche für alle Nachrichtenkanäle nötig ist, sparen die Nutzer viel Zeit und vermeiden, wichtige oder eilige Nachrichten zu übersehen. Nachrichten können zudem besser organisiert und abgelegt werden. Zur Optimierung des Workflow lassen sich UM-Lösungen in CRM- und ERP-Systeme sowie Groupware-Systeme integrieren. UM wird heute als Teil von Unified Communications (UC) betrachtet. UC integriert außer asynchronen Medien (Nachrichten) auch synchrone (Echtzeitkommunikation wie Telefonie, Konferenzen, Instant Messaging). UC-Lösungen bieten darüber hinaus Präsenzinformationen und Kooperationsfunktionen.
(openPR) - Die Aachener IPTAM GmbH entwickelt mit Version 1.4 der IP-Telefonanlage IPTAM PBX ihre Software konsequent weiter in Richtung Unified Communication. Durch den integrierten Fax-Server sowie e-Mail Benachrichtigungen, TAPI-Schnittstelle zur Anbindung an Microsoft Outlook und eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche wird die Telefonie mit der übrigen Kommunikation am Computerarbeitsplatz zusammengeführt.
Insbesondere für mittelständische Unternehmen bietet die leicht zu installierende und zu betreibende Software einen signifikanten Preisvorteil gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen, indem sie die Unternehmen von hohen Investitions- und Wartungskosten befreit.
Die IPTAM PBX basiert auf der erfolgreichen Open Source Projekt Asterisk und setzt den offenen SIP Standard ein. Neben ISDN können auch vorteilhafte Serviceangebote von VoIP Providern genutzt werden.
Zur einfachen Realisierung der Telefonanlage erhält der Anwender die komplette Software inklusive Linux Betriebssystem auf einer Installations-CD. Nach der automatisch ablaufenden Installation kann die Anlage ganz einfach über jeden Web-Browser konfiguriert werden, so dass für die Installation und den Betrieb keinerlei Linux- und Asterisk Kenntnisse erforderlich sind.
Neu in Version 1.4 sind unter anderem der integrierte Fax-Server, ein Konferenzserver, die Unterstützung beliebig vieler VoIP Provider, Least Cost Routing und die Vernetzung von Standorten über das bestehende Datennetz.
Die IPTAM PBX wird in Lizenzgrößen von 5 bis über 500 SIP-User angeboten. Die Version für 5 User kann kostenlos als ISO-Image von der Homepage des Herstellers heruntergeladen werden.
