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(openPR) Premiere Global Services Inc. (NYSE: PGI), international aufgestellter Full-Line-Supplier für Communications- und Collaborations-Lösungen, hat mit PGiConnect.de einen neuen benutzerfreundlichen Zugang zum PGi Communications Operating System (PGiCOS) geschaffen. PGiCOS stellt Lösungen bereit, durch die eine Optimierung von Kommunikationsprozessen in Unternehmen erreicht wird – dies steigert die Vertriebseffizienz, die Profitabilität und fördert nachhaltige Kundenbeziehungen. Über das Webportal können Kunden und Interessenten direkt auf Premiere Globals Communications Operating System und auf die Anwendungen zugreifen.
“Mit dem Premiere Global Communications Operating System und PGiConnect.de können Unternehmen ihre Kommunikationsabläufe signifikant verbessern”, betont Arnd Hungerberg, Vice President von Mittel- und Osteuropa bei Premiere Global Services. “Durch das neue Webportal erwarten wir uns einen zusätzlichen Schub für die Vermarktung unseres Kommunikations-Betriebssystems und eine weitere Stärkung unserer Marktposition.“
PGiCOS ermöglicht eine Vielzahl von branchenspezifischen Business-Applikationen, die Unternehmen unterstützen, ihre Kommunikationsprozesse mit neuen, weitgehend automatisierten, benutzerfreundlichen und kosteneffizienten Methoden zu optimieren. Die Kompetenzfelder von Premiere Global erstrecken sich von Conferencing, Desktop Fax, Document Delivery und Accounts Receivable Management bis hin zu Notifications & Reminders sowie eMarketing.
“Wir haben mit dem neuen Webportal in den USA und Großbritannien sehr gute Erfahrungen gemacht und freuen uns, nun auch unseren deutschsprachigen Kunden den innovativen Online-Zugang zu unseren Lösungen anbieten zu können”, erläutert Hungerberg.
Das neue Portal ist bestes Beispiel dafür, wie das Software as a Service (SaaS) Konzept kundenfreundlich umgesetzt werden kann und einen sicheren, web-basierten Echtzeit-Zugriff auf die gesamte On-Demand-Suite von Premiere Global Services ermöglicht. Der offene Zugang gibt Unternehmenskunden und Technologiepartnern die Möglichkeit, direkt von ihrem Desktop oder mobil über das Internet auf die entsprechenden Anwendungen zuzugreifen oder PGiCOS-Funktionen unmittelbar in ihre Unternehmenssysteme und eigenen Applikationen zu integrieren. Zudem können Unternehmenskunden mehrere PGiCOS-Anwendungen zu Verbundanwendungen kombinieren und so ihre spezifischen Anforderungen adäquat abdecken. So lassen sich zum Beispiel auf Knopfdruck Web-Konferenzen realisieren, kombiniert mit einer Reminder-Routine, so dass die Teilnehmer per Mail oder SMS rechtzeitig an den Konferenztermin erinnert werden.
Abgesehen von den einzelnen Applikationen enthält die Website auch ein Knowledge-Center mit zahlreichen Broschüren, Artikeln, Case Studies sowie einen PGS-Blog, über den Interessenten in direkten Dialog mit PGS-Mitarbeitern treten können.
Emblaze-VCON released vPoint HD v8 Executive -Erster Desktop Videokonferenz client, der 1080p Full HD empfängt.
(openPR) ZONE-IP (LSE:ZIP) gibt bekannt dass sein Tochterunternehmen, Emblaze-VCON, ein führender Anbieter von Videokonferenztechnik und Konferenzlösungen für Behörden, Führungskräfte, Rundfunk-, Fernsehanstalten und Firmenkunden in IP Netzwerken, seinen Desktop Software client vPoint HD v.8 nun in der Exekutive Variante, um 1080p full HD empfangen, erweitert hat.
vPoint HD v.8 in der Exekutive Version ermöglicht Videokonferenzen mit HD Video und Audio für außergewöhnlich realistische Punkt zu Punkt, Mehrpunkt und Multicast Desktop Videokonferenzen. Die Möglichkeit 1080p zu empfangen, ermöglicht Anwendern H.323 Videoströme mit 1080p (1920×1080 pixel) Auflösung zu betrachten, während sie ein 720p HD Video und AAC-LD Audio senden. Außerdem bietet der vPoint HD Exekutive die Möglichkeit, über ISDN mit bis zu 4 x BRI zu senden, Daten über ein separates Datenfenster zu betrachten und Windows Vista 1 Support.
Die Vielseitigkeit des vPoint HD, macht ihn zu einer unverzichtbaren Software für jeden PC oder Laptop Nutzer, in Firmen jeder Größe. Mit natürlichen Bewegungen und kristallklarem Audio, bietet der vPoint HD nun ein unvergleichliches Desktop Videokonferenz Erlebnis. Aufgrund seiner rückwärts Kompatibilität kann der vPoint HD auch mit Standard Definition (SD) Systemen kommunizieren.
“Als Pionier in HD Videokonferenz Technologie auf dem Desktop, sind wir stolz, 1080p für den Desktop freigeben zu dürfen und einmal mehr das Level im Bereich der Desktop Videokonferenz auf ein neues Niveau zu heben. Emblaze-VCON’s 1080p Systeme sind ein Fortschritt für die Videokonferenz weltweit, da sie das detaillierteste Video und Audio bieten”, sagt Linor Shachar – Emblaze-VCON VP Sales & Marketing.
vPoint HD v8 Exekutive Software ist nun weltweit bei Emblaze-VCON Partnern oder auf der www.emblaze-vcon.com Website verfügbar. Das Update ist kostenlos für vPoint Exekutive Kunden mit gültigem Wartungsvertrag zu beziehen.
(openPR) Premiere Global Services, weltweit operierender Spezialist für Communications- und Collaborations-Lösungen, hat mit PGiCOS eine wegweisende On-Demand-Plattform entwickelt, über die jegliche interne und externe Kommunikation von Unternehmen höchst effektiv und individuell abgewickelt werden kann. PGiCOS fungiert dabei als zentrales Betriebssystem, über das kommunikationsorientierte Geschäftsprozesse gesteuert werden – und dies angepasst an die aktuellen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden. Durch leichte Handhabung auf Benutzerseite und mehrfach gesicherte IT-Infrastruktur im Hintergrund erfüllt PGiCOS alle Vorteile eines professionellen Software as a Service (SaaS) Konzepts.
Kernstück der IT-Infrastruktur von PGiCOS sind die drei Core-Processing-Data-Center in Tinton Falls, New Jersey, Ashburn, Virginia und in York, Großbritannien. Mit über 2.000 UNIX und NT Servern und über 50.000 Delivery-Ports weltweit versendet Premiere Global Services bis zu 30 Millionen Nachrichten pro Tag – Tendenz steigend. Das System basiert in den Kern-Prozessen auf SUN Microsystems Maschinen und ist in allen Schlüssel-Einheiten redundant aufgebaut, um höchste Datensicherheit, maximalen Datendurchsatz und Hochverfügbarkeit zum Beispiel durch Load-Balancing, Clustering und Grid-Computing zu gewährleisten. Zum reibungslosen Betrieb des Systems tragen auch unterschiedliche Carrier sowie weltweit verschiedene Internet Service Provider bei.
Die ständig erweiterten Data Center erlauben es, über PGiCOS pro Stunde 870.000 Faxe zu versenden, 783.000 automatisierte Voice-Nachrichten durchzustellen, 1.200.000 eMails zu verschicken und 3.000.000 eMarketing Messages zu verteilen.
Sebastian Hölzl, Marketing Leiter bei Premiere Global Services: „Unsere gesamte Infrastruktur ist hoch performant und mehrfach gesichert. So steht in Tinton Falls unser zentrales Data Center (NOC) und für spezielle Anwendungen und Daten haben wir zwei weitere Backup Center eingerichtet – alles zum Schutz unserer Kundendaten. Das System ist hoch skalierbar, d.h. wir können den Datenstrom auf unsere verschiedensten Serverfarmen so verteilen, dass wir auch unter Höchstlast hochvolumige Datensätze nahezu zeitgleich und in kürzester Zeit versenden können.“
Nutzer des PGiCOS haben die Möglichkeit, sich über Premiere Globals „pgiconnect.de“ anzumelden und dann auf die Lösungen zuzugreifen oder sich von PGS einen customized Zugang einrichten zu lassen (siehe Abbildung 1). Auch die Anbindung der API Schnittstelle „premiereconnect“ an bestehende Host Applikationen lässt sich leicht realisieren, um Kommunikationsabläufe zu automatisieren oder den Zugriff auf PGiCOS aus dem unternehmenseigenen Dialogsystem zu starten.
Der Hauptvorteil des PGiCOS besteht darin, dass es den Kunden über intuitiv verständliche Benutzeroberflächen ein Kommunikationssystem zur Verfügung stellt, welches alle unternehmensrelevanten Kommunikationsprozesse abbilden kann – und das über ein einziges Portal, on-demand und mit wenigen Mausklicks. Auch Anwendungen von Drittanbietern werden in das PGiCOS integriert, sodass der Kunde lediglich eine Adresse für alle Lösungen und Applikationen benötigt. Sollten dennoch einmal Fragen oder Probleme auftreten, dann stehen PGS Support und Helpdesk nach dem Follow-The-Sun-Ansatz jederzeit zur Verfügung.
(pressebox) In der aktuellen Diskussion um Voice over IP (VoIP) geht es um zwei Dinge. Erstens: der Massenmarkt wird mittlerweile adressiert. Zweitens: Auf Grund von Qualitätsproblemen wird VoIP häufig noch nicht als vollwertige Alternative zur herkömmlichen Telefonie akzeptiert. Hardware Hersteller klagen nach wie vor über ungelöste Qualitätsprobleme, Carriern und Callcentern entstehen hohe Kosten durch die Bearbeitung zahlreicher Beschwerden von Kunden und Firmenprojekte laufen wegen aufwändiger Fehlersuche bei der Inbetriebnahme finanziell aus dem Rahmen. Viele Anbieter von VoIP Lösungen beklagen außerdem den Verlust zahlreicher Kunden aufgrund mangelnder Qualität bei der VoIP-Telefonie. Denn die Ursachen der Fehler in Hardware, Software oder Konfiguration werden bislang nicht konsequent entdeckt und beseitigt.
Das Technologieunternehmen VoIPFuture erweitert nun seine Produktpalette und startet mit der Einführung des Softwareproduktes VoIPFuture Monitor 1.2.
Ralf Losse, COO der VoIPFuture, erläutert die Erweiterung des Produktportfolios um das neue Produkt wie folgt: „Der Monitor ergänzt die VoIPFuture Library als Basiskomponente zur Fehlererkennung in Sprach-Datennetzen. Die Software verfügt über leistungsfähige Algorithmen zur Analyse und Diagnose der VoIP-Qualität in Echtzeit und kann tausende gleichzeitig geführte VoIP Gespräche verarbeiten. Dadurch ist es erstmals möglich, eine herstellerneutrale, hochperformante SLA Überwachung für Sprach-Datennetze zu realisieren. Das Ergebnis: VoIP Umgebungen und deren Fehlerquellen werden im Detail lokalisiert und visualisiert. Das Produkt ist das Ergebnis von über zehn Jahren intensiver Forschungsarbeit und der Analyse mehrerer GByte problematischer VoIP-Traces aus allen Teilen der Welt.
Technologie
Das besondere Merkmal des VoIPFuture Monitors ist die Echtzeit-Diagnose konkreter Ursachen, die zu einer Beeinträchtigung der VoIP-Qualität führen können. Beispiele sind Network Buffering und Sender Synchronization. Das schließt erstmals auch die ca. 25-30 Prozent der Probleme ein, welche bereits bei der Erzeugung der VoIP-Pakete entstehen und mangels geeigneter Methoden bisher völlig unentdeckt blieben. Der Monitor unterstützt alle gängigen Codecs und VoIP Standards, er ist plattformunabhängig und kann problemlos in allen laufenden VoIP Umgebungen betrieben werden. Ein wichtiger Aspekt wurde übrigens von Anfang an bedacht: Das Verfahren für die Analyse der Datenpakete benötigt im Gegensatz zu bestehenden Technologien nicht mehr die sensible Sprachinformation (Payload). Somit werden die Analysedaten anonymisiert und die Privatsphäre wird geschützt. Der VoIPFuture Manager verwaltet die, von den verteilt arbeitenden VoIPFuture Monitoren gesammelten Qualitätsdaten, ermöglicht die Erzeugung von Alarmen sowie die Integration in bestehende Management-Systeme.
Thorsten Deutrich, Sales Director von VoIPFuture, ergänzt: „Die vom Monitor gelieferten Analyse- und Diagnosedaten werden im Manager gesammelt, korreliert und im Zusammenhang dargestellt. Dabei ist es gleich, ob Daten von einem oder mehreren Monitoren geliefert werden. Umfangreiche Filter- und Alarmfunktionen erlauben die permanente Überwachung des Netzwerkes und informieren über alle Abweichungen vom Sollzustand. Im Falle einer Störung erlauben detaillierte Ansichten der Analyse- und Diagnosedaten eine schnelle Behebung der Fehlerursache.“
(pressebox) Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT hat heute auf der Cisco Expo 2008 in Berlin einen neuartigen TelePresence-Service für die Kommunikation zwischen verschiedenen Unternehmen demonstriert. BT gab bekannt, dass dieser Videokommunikations-Dienst ab September 2008 für Geschäftskunden allgemein verfügbar sein wird.
Vorgeführt wurde auf der Cisco Expo eine lebensechte TelePresence-Verbindung zwischen der Zentrale der Media-Saturn-Unternehmensgruppe, einem BT-Kunden mit Sitz in Ingolstadt, und Wolfgang Lux, Geschäftsführer der Media-Saturn-Holding GmbH mit Zuständigkeit für die Ressorts IT, Logistik und Organisation, der auf der Präsentationsbühne der Cisco Expo im Estrel Convention Center in Berlin stand.
Die Media-Saturn-Gruppe zählte zu den ersten Anwendern von BT Unified Communications Video (UCV), einem Videokonferenz-Dienst, der auf der TelePresence-Lösung von Cisco basiert. Anfang 2007 erteilte das Unternehmen BT Germany den Auftrag für die Installation und den Betrieb von UCV und nutzt diesen Dienst mittlerweile an Standorten in 15 Ländern Europas.
Wolfgang Lux, der mit der Präsentation auf der Cisco Expo in Berlin die erste öffentliche TelePresence-Session zwischen verschiedenen Unternehmen eröffnete, sagte: “Wir setzen diese Kommunikationstechnologie mittlerweile seit über einem Jahr ein. Der innovative Charakter von TelePresence hat unsere interne - und insbesondere die grenzüberschreitende - Kommunikation verbessert und die Entfernungen zwischen den Ländern schrumpfen lassen. Die Lösung hilft uns auch, Kosten zu sparen, und wird es nun ermöglichen, auch externe Geschäftspartner in unsere Videokonferenzen einzubeziehen. BT und Cisco sind in diesem Bereich unsere ausgewählten Partner. Media-Saturn ist führend in der Elektrofachmarktbranche in Europa, und wir streben stets nach Spitzenleistungen. Dasselbe erwarten wir auch von unseren internationalen Partnern.”
Diese Vorführung auf der Cisco Expo unterstreicht die Fähigkeit von BT, den TelePresence-Service von Cisco in verschiedenen Regionen der Welt einzusetzen und unternehmensübergreifende Kommunikationsverbindungen zwischen einem Cisco TelePresence-Raum und einem von BT betriebenen TelePresence-Raum aufzubauen.
Chris Dedicoat, President European markets bei Cisco, sagte: “Die unternehmensübergreifende TelePresence-Kommunikation erlaubt es den Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle und ihre Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnern völlig neu zu gestalten. Die heutige Live-Verbindung zeigt, dass dieser Service schon bald verfügbar ist.”
Aaron McCormack, Chief Executive Officer, BT Conferencing, sagte: “Die heutige Ankündigung ist ein weiterer Beweis für das Engagement von BT für Videokonferenzanwendungen. Im Dezember 2007 hat BT die Entwicklung eines unternehmensübergreifenden Kommunikations-Dienstes bekanntgegeben, was bei unseren Kunden auf großes Interesse gestoßen ist. Jetzt haben wir gezeigt, dass dieser Dienst funktioniert und bereiten seine kommerzielle Einführung vor. Die von BT kürzlich angekündigte, geplante Übernahme der Firma Wire One Communications wird unser Portfolio an Zusatzleistungen für die Cisco TelePresence-Services erheblich erweitern.”
Wire One Communications, ein führender Anbieter von Videokommunikationslösungen, hat als erster einen kommerziellen Managed-Concierge-Service für Cisco TelePresence angeboten. Die Services wurden erfolgreich für acht globale Kunden eingerichtet, die insgesamt mehr als 30 TelePresence-Systeme in sieben Ländern in Nordamerika, Europa und Asien einsetzen. Die bereits verfügbare “fully managed” TelePresence-Lösung des Unternehmens umfasst bereits vollständige Video-”Concierge”-Funktionen.